Nous recherchons un professionnel expérimenté pour diriger notre nouveau centre d’appels en Tunisie. Responsable de projet, vous serez chargé de concevoir et mettre en œuvre notre stratégie pour offrir un service client exceptionnel et assurer le succès opérationnel du centre.

Responsabilités :

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale pour lancer et développer le centre d’appels.
Concevoir les processus opérationnels, recruter et former une équipe talentueuse.
Sélectionner les technologies nécessaires et collaborer avec les départements internes.
Analyser les performances et optimiser le budget du centre d’appels.
Exigences :

Expérience en gestion de centres d’appels et en mise en œuvre de nouveaux centres.
Solides compétences en leadership, gestion d’équipe et communication.
Maîtrise de l’anglais et du français.
Compétences analytiques et connaissance des meilleures pratiques en service client.
Si vous êtes prêt à relever ce défi stimulant, envoyez votre CV et lettre de motivation.